——中國最大的酒店數(shù)字客房系統(tǒng)服務(wù)商
酒店首選的最佳合作伙伴
一、 硬件篇
公司經(jīng)過多年多家酒店行業(yè)持續(xù)不斷的專注服務(wù),1000多家酒店精誠且成功的數(shù)字房項目運營,硬件產(chǎn)品不斷得到測試、優(yōu)化與完善,目前主要有如下:
一、酒店VOD系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)終端(高檔酒店的首選)
優(yōu)點:
減壓:減少電腦維護(hù)員,減輕員工的工作壓力,專注做好對客服務(wù)工作,提升工作效率
穩(wěn)定:嚴(yán)格測試并與著名酒管系統(tǒng)及電視廠家長期合作,性能穩(wěn)定,故障超低;
節(jié)能:能耗不到普通PC機的1/10,每臺酒店VOD系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)終端一年可幫酒店節(jié)省1000元電費;
靜音:無風(fēng)扇散熱系統(tǒng),超靜音,充分尊重住客睡眠;
集成:內(nèi)置交換機功能;同時可滿足客人上網(wǎng)和點播的需求
美觀:產(chǎn)品外觀漂亮,檔次高,美觀大方;
電源:應(yīng)對于酒店客房電源情況,支持頻繁地電源通斷與插拔;
安全:嵌入式操作系統(tǒng),不存在系統(tǒng)損壞無法開機的情況。
二、專業(yè)服務(wù)器
優(yōu)點:
專業(yè)測試,性能穩(wěn)定;符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn),運行80000小時無故障。
二、 系統(tǒng)篇
系統(tǒng)采用集中式的管理,具有高穩(wěn)定、易維護(hù)、方便管理等優(yōu)點。
系統(tǒng)、服務(wù)器運行80000小時無故障;
將大量資訊內(nèi)容放入本地服務(wù)器,提高酒店內(nèi)網(wǎng)資源的充分利用,緩解對外網(wǎng)負(fù)荷的壓力;
系統(tǒng)做了完備的防病毒及防攻擊措施,
“一對多”的集中更新升級方式,輕松便捷,實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。
系統(tǒng)架構(gòu)圖示:
三、 應(yīng)用篇
中科銳聯(lián)酒店管理系統(tǒng)比酒店更清晰把握酒店及住客的每一份網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求,定制化的強大軟件平臺——RE,全面展示酒店,實現(xiàn)互動管理,并為酒店住客實時提供全方位的城市商旅資訊,為酒店創(chuàng)造潛在價值。
w 自主研發(fā),完全擁有版權(quán),并解決操作系統(tǒng)等合法版權(quán)問題;
w 統(tǒng)一的平臺,標(biāo)準(zhǔn)化的定制界面,方便、低成本、多媒體、內(nèi)容更豐富、動態(tài)展示酒店信息的綜合性平臺;
w 互動展示酒店周邊商旅資訊信息;
w 強大的后臺支撐管理系統(tǒng),便于酒店自主編輯、發(fā)布和管理即時促銷信息、特約商家等;
w 擁有影視、城市商旅資訊等配套內(nèi)容,滿足酒店住客娛樂需求;
w 擁有可持續(xù)開發(fā)的諸如影視、票務(wù)等增值內(nèi)容,開源節(jié)流。
w 強大的平臺開發(fā)能力以及運營能力,不斷為客戶創(chuàng)造價值。
四、 服務(wù)篇
公司立足酒店多年多酒店行業(yè)持續(xù)不斷的專注服務(wù),1000多家酒店精誠且成功的數(shù)字房項目運營經(jīng)驗,強大的自主研發(fā)系統(tǒng)支撐,全國布局的專業(yè)高效服務(wù)隊伍,快速且標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)效率,擁有豐富的酒店數(shù)字客房優(yōu)化解決方案,同時免費負(fù)責(zé)一年維護(hù)服務(wù),幫助酒店提升業(yè)績,同時降低經(jīng)營成本。
售前服務(wù)
由中科銳聯(lián)專業(yè)工程師對合作酒店網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行免費勘察、網(wǎng)絡(luò)評估與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù),為酒店客房信息化建設(shè)創(chuàng)建穩(wěn)定、安全的良好環(huán)境。
售中服務(wù)
優(yōu)化項目管理和制定周密實施計劃,跟進(jìn)相關(guān)服務(wù)和客戶關(guān)系工作,將制作、測試、配送、安裝時間提速。
項目實施進(jìn)程:
事項
設(shè)計制作
系統(tǒng)調(diào)試
安裝
驗收及收款確認(rèn)
說明
收集酒店素材和需求,個性酒店素材制作
服務(wù)器調(diào)試
測試配置
運輸及現(xiàn)場安裝
安裝完畢后由酒店項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行項目驗收,審核合格后在《結(jié)算及工程驗收單》簽字蓋章,進(jìn)行收費確認(rèn)
完成時間
1-3個工作日
5-10個工作日
1-6個工作日
1個工作日
售后服務(wù)
1)無縫式三級服務(wù)體系,保障酒店客房信息化系統(tǒng)穩(wěn)定持續(xù)運行。
w 一級服務(wù):全國首家推出——24小時*365天故障實時解決系統(tǒng)
w 二級服務(wù):全國首創(chuàng)——智能化遠(yuǎn)程信息預(yù)警管理系統(tǒng)
w 三級服務(wù):五星級現(xiàn)場服務(wù)支持系統(tǒng)
特點:
w 提供7×24小時全天候故障報修服務(wù),幫助酒店及時解決問題,免除終端不能正常使用顧慮,免費負(fù)責(zé)一年維護(hù)服務(wù),將酒店成本降到最低;
w 系統(tǒng)服務(wù)架構(gòu)保障超低故障率:平均整體故障率僅為0.7%,即一年使用3650次(10臺/家)總故障報修不超過26次,其中硬件故障不超過5次;
w 24小時專家在線,
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