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西安大拇指熱水器服務(wù)流程：如下
一、）節(jié)假日及周六日不休息,24小時(shí)服務(wù),10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng),保證用戶的隨時(shí)報(bào)修。
二、)搶修小組,可隨時(shí)到現(xiàn)場搶修,以最快速度到達(dá)客戶指定地點(diǎn)。
三、)實(shí)行"先檢查故障,再報(bào)所需費(fèi)用,最后維修排除"的維修政策。
四、)因本中心技術(shù)問題,故障沒排除,不收取費(fèi)用。
五、)費(fèi)用或服務(wù)不滿意,用戶可隨時(shí)放棄維修。
六、)在選用配件方面,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),從原廠和一級廠采購正品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。
七、)在維修操作過程中,嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行,確保維修質(zhì)量。
八、在收費(fèi)方面,嚴(yán)格按照國家發(fā)展和改革委員會(huì)頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)定,并嚴(yán)格執(zhí)行我們的維修特色:
本公司,提供24小時(shí)、無節(jié)假日的上門服務(wù)。放心維修:實(shí)行先報(bào)價(jià)后維修的準(zhǔn)則,先核價(jià),后維修,不修好不收任何費(fèi)用。
快速維修:大件物品上門維修,當(dāng)場檢測,當(dāng)場核價(jià),當(dāng)場修復(fù)。
無憂維修:嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局,行業(yè)協(xié)會(huì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),合理收費(fèi)。修復(fù)的機(jī)器提供保用期,原故障部
位,原故障配件損壞,一律免收任何費(fèi)用.
九.）為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、服務(wù)結(jié)果、服務(wù)費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和投.訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場，如清理服務(wù)垃圾、還原之前因服務(wù)所挪動(dòng)的物品。到此，謝謝您對我們服務(wù)的支持!如果您以后還有別的需要，我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。
十.）從服務(wù)完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所服務(wù)的熱水器再次出現(xiàn)原故障，請盡快至電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的服務(wù)記錄對所修熱水器提供保修服務(wù)，而且我們
會(huì)以最快的反應(yīng)速度解決您的煩惱!
【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)是我們的服務(wù)宗旨。
【服務(wù)承諾】顧客至上，服務(wù)周到，誠信服務(wù)，未修好一律不收維修費(fèi)。
【服務(wù)作風(fēng)】快捷服務(wù)是我們的工作作風(fēng)
【服務(wù)理念】客戶的滿意是我們最大的驕傲
【服務(wù)目標(biāo)】服務(wù)零缺陷，客戶100%滿意
西安大拇指熱水器維修中心只要您一個(gè)電話，剩下的由我們來為您服務(wù)！ |
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