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dbzz深圳市億光科技有限公司,徐梅芳 ;18948751319.13556869301.億光（海南）有限公司是深圳億光科技全資公司，總公司成立于2003年，專業(yè)從事LED光電產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務。
公司以LED顯示屏和LED照明及軟件控制系統(tǒng)為核心技術(shù)，專業(yè)服務于LED顯示屏、LED照明應用產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和工程項目。主要產(chǎn)品有：LED室內(nèi)外全彩顯示屏，LED戶外箱體，LED室內(nèi)單元板，LED單雙色模組，、LED燈飾照明等。
1售后服務承諾
l 所有設(shè)備提供一年免費保修、原廠上門服務，自竣工驗收合格之日起算；
l 提供顯示屏及相關(guān)設(shè)備的使用說明、安裝手冊、維修手冊、圖紙，完整的程序源代碼；
l 質(zhì)保期后，提供終身的優(yōu)惠支持維護和升級服務；
l 當?shù)卦O(shè)有維護服務機構(gòu)，現(xiàn)場進行售后服務；
l 無論是否在質(zhì)保期，在接到業(yè)主通知后，維修工程師在24小時之內(nèi)趕到現(xiàn)場；
l 現(xiàn)場定期（每年至少兩次）檢修保養(yǎng)服務；
l 充足的備品備件供應；
l 遇重大或大型活動，我方應業(yè)主要求免費提供保駕需求。
l 對用戶提供5人以上的顯示屏使用與維護的培訓
2售后服務內(nèi)容
（1）提供1年的免費維護質(zhì)保期，保修期后有償維護
質(zhì)保期內(nèi)，由于任何非人為原因造成的設(shè)備缺陷或損壞，我們負責及時免費更換或修理。質(zhì)保期內(nèi)，負責保養(yǎng)合同規(guī)定的全部裝置，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的設(shè)備或部件的損壞，進行無償?shù)母鼡Q和維修。
我們保證在至少5-8年的生命周期內(nèi)，在正常操作條件下，合同項下我方所提供的系統(tǒng)不會因為任何潛在缺陷發(fā)生安全事故。若由于系統(tǒng)的潛在缺陷而導致安全事故，造成的所有買方直接損失應由我方賠償。
（2）常駐服務機構(gòu)現(xiàn)場售后服務
我們已設(shè)有技術(shù)服務維護中心，常年住有專業(yè)維護人員及業(yè)務人員。無論故障大小，均提供現(xiàn)場服務，派遣經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場，負責進行現(xiàn)場工程設(shè)計及設(shè)備安裝、調(diào)試和故障的診斷和排除。
（3）熱線聯(lián)系和快捷響應
在接到電子顯示屏系統(tǒng)管理部門通知后，我們要求值班維修工程師使用最快的交通工具在2小時之內(nèi)趕到現(xiàn)場，緊急情況下項目實施主管也必須到達現(xiàn)場進行指揮和協(xié)調(diào)。盡可能縮短從故障報出到恢復正常運行的時間。對于用備品備件更換下來的壞件，在不超過兩周的時間內(nèi)予以修復或更換，使其處于完好待命狀態(tài)。 |
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