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CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)|CRM系統(tǒng)|CRM軟件|CRM作用

熱點：企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，優(yōu)勢：量身定做，立即試用

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1. 帕累托“二八法則”，專注優(yōu)質(zhì)客戶：

從海量潛在客戶中搜尋銷售機會，挖掘客戶需求，評估購買力，分析合作前景、制定跟進策略，以帕累托“二八法則”為指導(dǎo)方針始終把握優(yōu)質(zhì)客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

2. 客戶信息集中管理，把控命脈：

分散在各銷售人員手中的客戶通過軟件統(tǒng)一建檔集中管理，防止他們撞單的同時，長期積累的“沉寂客戶”也能重復(fù)開發(fā)利用。同時防止員工流動引起的客戶流失，讓客戶命脈始終掌握在公司自己手中。

3. 科學(xué)分析客戶來源，每一分錢花在刀刃上：

不僅包含客戶名稱、聯(lián)系方式、客戶簡介等信息，還可按區(qū)域、客戶類型、價值等級、信息來源劃分客戶，對客戶的基本信息、交往歷史、價值評估、業(yè)務(wù)信息等全面管控，以此進行廣告投放、區(qū)域開拓等市場活動效果分析及銷售團隊業(yè)績考核等。

4. 明確采購流程、清晰決策體系：

協(xié)助業(yè)務(wù)人員理清客戶采購流程及決策人員體系，不同人員擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧�及隸屬關(guān)系從而得知其決策權(quán)重，分析關(guān)鍵人喜好做出針對性的公關(guān)活動爭取對我方的支持，融洽關(guān)系促成合作。

5. 杜絕員工流動造成的客戶流失：

銷售人員離職交接時不再是簡單客戶名單，新人接手不再重復(fù)“搜名錄，繞前臺，找對人，說對話”耗時過程，接力跑贏銷售簽單過程。節(jié)省大量客戶開發(fā)成本的同時，防止競爭對手趁機挖墻腳。

6． 銷售漏斗促進銷售目標的達成：

通過對銷售機會立項評估，策略分析，以銷售里程碑體系科學(xué)推動，有效縮短銷售周期，協(xié)助銷售人員快速簽單。管理者可通過銷售漏斗宏觀把各項目額度、銷售階段及銷售預(yù)測情況，促進銷售計劃指標的完成。

運籌軟件系統(tǒng)根據(jù)項目所處階段在整個銷售推進過程中的百分比科學(xué)預(yù)測公司未來時間的銷售額：

∑銷售預(yù)測額=項目1*成交概率1+項目2*成交概率2+…+項目i*成交概率i

7． 項目里程碑式推進：

明確項目階段目標及成功標準，緊抓工作要點，主動推動項目，科學(xué)把控銷售流程，量化過程考核機制，消除結(jié)果考核的弊端，根據(jù)企業(yè)實際情況建立章法有度的銷售管控體系，系統(tǒng)性的提升團隊的銷售戰(zhàn)斗力。

銷售里程碑：是指銷售推進流程處于每個階段時的標志性事件，以及從一個階段進入下一個階段的特征。

8. 洽談進展過程考核、費用管控：

真實再現(xiàn)面對面的歷次洽談情況，重點細節(jié)不會遺忘，技術(shù)手段實現(xiàn)“一對一”營銷，“再聚首，一切仿佛就在昨天”，讓客戶倍感尊崇。

相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可從中知曉各客戶最新進展程度，統(tǒng)籌安排工作計劃及投入精力。發(fā)現(xiàn)問題予以指導(dǎo)解決，協(xié)助新人快速成長，全力提升團隊銷售技能。

9. 費用控制清晰明確，費用發(fā)票與發(fā)生事件緊密關(guān)聯(lián)，方便出差返廠時集中報銷審查。

10. 客戶拜訪計劃自動提醒、專注開發(fā)高價值客戶。

11. 綜合判斷競爭對手情況，科學(xué)報價：

銷售人員面對大量客戶詢價不再混亂，不因報高流失客戶，也不因報低錯失利潤。貴在分析每次投標的成敗得失，經(jīng)驗教訓(xùn)等，針對不同競爭對手采取相應(yīng)策略，全員分享！前車之鑒，后事之師。

12. 合同訂單銷售額、成本、費用、利潤精算化管理及執(zhí)行情況全面管控：

除包含合同的基本概要信息外，可自動計算關(guān)聯(lián)費用、成本、每單利潤情況。并體現(xiàn)當(dāng)前執(zhí)行狀態(tài)，回款計劃、欠款情況、發(fā)票情況。

集中資源優(yōu)勢、專注做強企業(yè)：

通過分析可得知每客戶歷史合作記錄，各銷售人員業(yè)績對比、產(chǎn)品暢銷情況，依此集中優(yōu)秀人才，做強招牌產(chǎn)品，專注開發(fā)高價值客戶群。

13. 市場營銷活動：

市場營銷活動多種多樣，各行業(yè)差別比較大，主要涵蓋活動內(nèi)容、面向群體、活動時間、活動內(nèi)容等信息，同時能進行活動效果統(tǒng)計分析等。企業(yè)可根據(jù)需要自定義市場活動信息表單及審批流程信息等。

14. 日程計劃總結(jié)管理

系統(tǒng)自動生成每日客戶拜訪跟進計劃，加強業(yè)務(wù)人員的工作主動性。每天工作流水自動生成日志，省卻大量匯報時間。通過客戶信息、洽談進展等數(shù)據(jù)的無縫關(guān)聯(lián)，保證日志內(nèi)容的原始型、真實性、可靠性�？偨Y(jié)成敗每一天，進步專業(yè)每一日。