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【crm】當今的領(lǐng)跑者!|中國CRM私有化部署品牌-運籌crm

運籌軟件涵蓋了客戶關(guān)系管理、銷售管理、項目管理、采購管理、生產(chǎn)管理、庫存管理、售后服務(wù)管理、財務(wù)管理、人力資源管理等輔助各部門協(xié)同工作。集CRM、ERP、OA、HR于一體，全面不失細致，著重銷售流程體系及生產(chǎn)流程體系的過程管控。通過本軟件即可全面掌控企業(yè)的人、財、物，實現(xiàn)產(chǎn)、供、銷一體化管理。

詳情咨詢：0531-88018191

網(wǎng)址：http://www.orsoft.org/

1. 帕累托“二八法則”，專注優(yōu)質(zhì)客戶：

從海量潛在客戶中搜尋銷售機會，挖掘客戶需求，評估購買力，分析合作前景、制定跟進策略，以帕累托“二八法則”為指導(dǎo)方針始終把握優(yōu)質(zhì)客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

2. 客戶信息集中管理，把控命脈：

分散在各銷售人員手中的客戶通過軟件統(tǒng)一建檔集中管理，防止他們撞單的同時，長期積累的“沉寂客戶”也能重復(fù)開發(fā)利用。同時防止員工流動引起的客戶流失，讓客戶命脈始終掌握在公司自己手中。

3. 科學(xué)分析客戶來源，每一分錢花在刀刃上：

不僅包含客戶名稱、聯(lián)系方式、客戶簡介等信息，還可按區(qū)域、客戶類型、價值等級、信息來源劃分客戶，對客戶的基本信息、交往歷史、價值評估、業(yè)務(wù)信息等全面管控，以此進行廣告投放、區(qū)域開拓等市場活動效果分析及銷售團隊業(yè)績考核等。

1. 直接客戶管理：

主要包含客戶基本信息、規(guī)模情況等考察其需求、購買力評估、分析合作前景，制定跟進策略。

2. 渠道客戶管理：

渠道商檔案信息包括基本信息、規(guī)模情況、經(jīng)營概況、分銷能力測評、分析合作前景，制定合作策略。

3. 客戶共享庫

充分利用每一客戶信息、長期未聯(lián)系、無進展的客戶自動進入共享庫，部門領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)客戶行業(yè)背景、經(jīng)驗或個人特長等重新分配合適的人員跟進。另一方面防止業(yè)務(wù)人員心理懈怠，以期認真對待寶貴的客戶資源。企業(yè)可自由設(shè)定自動共享時長如：（30天未聯(lián)系或60天未聯(lián)系等），共享范圍可設(shè)定為本部門成員共享或公司范圍內(nèi)共享。

4. 權(quán)限分配：

上級可查閱下屬的資料，平級之間互相屏蔽，并根據(jù)部門、職務(wù)不同設(shè)定字段信息的查閱、修改、刪除等權(quán)限。做到客戶信息的充分隔離，并能集中管控。

5. 資料加密:

所有重要客戶信息如：電話、手機等聯(lián)系方式及其他重要信息在數(shù)據(jù)庫中均已密文形式存儲于數(shù)據(jù)庫中，防止黑客、木馬、病毒、服務(wù)器維修工程師等不良分子拷貝、盜取數(shù)據(jù)庫信息。從源頭上保障企業(yè)的經(jīng)營命脈高度安全。

6. 痕跡留存:

客戶信息及系統(tǒng)中其他表單信息一經(jīng)修改均記錄修改前后內(nèi)容，何時修改、何人所為。防止離職交接前不良人員惡意篡改，利于問題的追溯。

7. 客戶業(yè)務(wù)信息：

以客戶的角度查閱其業(yè)務(wù)信息、如針對某一直接客戶的洽談進展、報價信息、方案、訂單、費用、生產(chǎn)任務(wù)單、發(fā)貨、回款、客戶反饋、故障維修服務(wù)等信息，針對某一渠道客戶的所有洽談進展、發(fā)貨信息、結(jié)算信息等，企業(yè)可根據(jù)實際情況自由設(shè)定。

8. 客戶統(tǒng)計分析：

根據(jù)客戶類型的不同，管理人員可對客戶信息中任意字段進行分門別類的統(tǒng)計分析、交叉統(tǒng)計分析，例如：各部門/本年度每月客戶增長情況本年度每月/各部門客戶增長情況等、支持數(shù)據(jù)鉆取，統(tǒng)計分組信息可自由組合及設(shè)定統(tǒng)計分析的過濾條件等。

以上僅為運籌CRM系統(tǒng)中客戶管理的部分功能，更多模塊（聯(lián)系人決策體系、洽談進展、報價投標、合同訂單、回款、開票、現(xiàn)金銀行流水、銷售預(yù)測、市場營銷活動、競爭對手、行業(yè)新聞資訊、項目管理、銷售里程碑、技術(shù)方案、項目實施進度、項目物料需求、安裝調(diào)試、客戶反饋、故障維修派工、售后派工調(diào)度反饋、出廠編號、費用申請管控報銷、日志報表、周報月報、計劃目標、公告通知、共享文檔、工作申請匯報審批流轉(zhuǎn)、物品資產(chǎn)管理、車輛管理、人員行動軌跡、員工檔案、崗位職責、招聘面試、員工培訓(xùn)、福利發(fā)放、薪資統(tǒng)籌、供應(yīng)商、采購計劃、訂單、詢價、入庫、出庫、庫存明細、庫存統(tǒng)計、調(diào)撥、供應(yīng)鏈體系、生產(chǎn)計劃、MRP運算、領(lǐng)料、退料、質(zhì)檢、生產(chǎn)日報、生產(chǎn)任務(wù)進度）