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400電話——幫助企業(yè)建立呼叫中心 |
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關(guān)鍵字:400電話 dbzz400業(yè)務(wù)是一種被叫付費(fèi)業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)特征與功能類似于已經(jīng)廣泛開(kāi)放的800業(yè)務(wù)。 800只能用固定電話撥打,400增加了手機(jī)、小靈通撥打功能,擴(kuò)展4.5億手機(jī)的用戶,擴(kuò)大全國(guó)應(yīng)用范圍;話費(fèi)比800節(jié)約40%,800為0.7~0.85元/分鐘,400是0.30元/分鐘,主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)減少了惡意呼叫。 企業(yè)申請(qǐng)了400業(yè)務(wù),無(wú)疑將有效提高企業(yè)的市場(chǎng)形象,方便客戶,以提高客戶滿意度。 目前國(guó)內(nèi)共有4006、4007、4008三類號(hào)碼段,分別是:4006——中國(guó)聯(lián)通,4007——中國(guó)鐵通 4008——中國(guó)電信 400的業(yè)務(wù)功能 統(tǒng)一號(hào)碼接入:在全國(guó)范圍內(nèi),無(wú)論主叫用戶在何地,只需撥“400xxxxxxx”,不需加撥區(qū)號(hào),便可按照企業(yè)客戶預(yù)先設(shè)定的方案,將呼叫直接接續(xù)到指定的呼叫中心。 電話自動(dòng)分配:可按主叫撥打電話位置、時(shí)間、流量等將呼叫接續(xù)到不同電話。 黑白名單(呼叫阻截):業(yè)務(wù)客戶可事先指定允許或禁止某些地區(qū)的電話撥入。 專用密碼:企業(yè)客戶可以事先要求所有來(lái)電都需要先輸入正確的密碼后才能接通。 話費(fèi)分?jǐn)偅涸谥鹘杏脩襞c被叫企業(yè)客戶之間分?jǐn)偼ㄐ刨M(fèi)用,主叫支付市話費(fèi),被叫支付業(yè)務(wù)費(fèi)。 費(fèi)用控制(呼叫限制):可以對(duì)每月總費(fèi)用或每月總來(lái)話次數(shù)設(shè)定上限,超過(guò)后自動(dòng)停止接續(xù)。 計(jì)費(fèi)功能:可以向客戶提供詳盡的呼叫清單。 呼叫分析:可以提供呼叫、遇忙、無(wú)應(yīng)答次數(shù)、通話總時(shí)長(zhǎng)、平均通話時(shí)長(zhǎng)等使用情況的專家級(jí)分析。 400的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì) 資費(fèi)靈活:通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)?蛻艨衫觅M(fèi)用控制功能,有效控制費(fèi)用 使用范圍廣:固話、小靈通、手機(jī)均能撥打,使用范圍更廣 惡意呼叫得到控制:主被叫分?jǐn)?/P> 企業(yè)投資少、項(xiàng)目實(shí)施快:被叫客戶可以有效利用中國(guó)電信的資源,無(wú)需組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)需要的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與租用數(shù)字專線,因而不需要網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備維護(hù),并減少聯(lián)網(wǎng)的工作量 便于網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容改造:信息在中國(guó)電信龐大的公用網(wǎng)絡(luò),可靈活地進(jìn)行擴(kuò)容改造費(fèi)用控制(呼叫限制):可以對(duì)每月總費(fèi)用或每月總來(lái)話次數(shù)設(shè)定上限,超過(guò)后自動(dòng)停止接續(xù)。 無(wú)瓶頸、接通率高:提供的中繼線路充裕,話務(wù)量動(dòng)態(tài)分配,在突發(fā)性大話務(wù)實(shí)時(shí)保證客戶的接通率 通信質(zhì)量得到保證:信息在中國(guó)電信公用電話網(wǎng)上傳輸,質(zhì)量穩(wěn)定可靠。 電信專家的支持:由電信級(jí)專家?guī)椭髽I(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)整合,為企業(yè)提供整體解決方案,并優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)及提升網(wǎng)絡(luò)通信能力,提升通信質(zhì)量 加強(qiáng)版400,相比其他400電話的優(yōu)勢(shì) 辦理方便,可以直接通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)自助辦理,即刻開(kāi)通、即刻使用; 獨(dú)立的管理后臺(tái),隨時(shí)隨地登錄后臺(tái)管理您的號(hào)碼; 即時(shí)更改呼轉(zhuǎn)號(hào)碼,即時(shí)查詢通話詳單,即時(shí)查詢?cè)捹M(fèi)余額; 用戶可自助選擇需要的功能,搭配疊加最合適您的400電話產(chǎn)品; 智能呼轉(zhuǎn)功能可根據(jù)時(shí)間、星期、地區(qū)等情況作出智能判斷,按預(yù)先設(shè)置好的策略進(jìn)行呼轉(zhuǎn); 呼叫阻截功能可自助設(shè)置黑名單,白名單方便控制惡意呼叫; 具備傳真、語(yǔ)音留言功能,不錯(cuò)過(guò)任何銷售機(jī)會(huì); 多路通話,不同業(yè)務(wù)呼轉(zhuǎn)到不同分機(jī),實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公; 話務(wù)的來(lái)路與分析,根據(jù)話務(wù)量,系統(tǒng)可自動(dòng)生成話單分析,讓您輕松掌握全國(guó)銷售布控; 國(guó)內(nèi)唯一支持彩鈴(或叫企業(yè)總機(jī)歡迎詞)功能,通過(guò)企業(yè)的有聲名片,給客戶留下良好印象; 國(guó)內(nèi)唯一支持企業(yè)總機(jī)功能,配合彩鈴功能,讓您的企業(yè)話務(wù)效率達(dá)到最高峰。 備注:加強(qiáng)版400電話按照功能又分為:400號(hào)碼小總機(jī)和400號(hào)碼超級(jí)總機(jī)。 文章來(lái)源:* |
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